​「听」跑一线抓管理，杨浦二征所杨栋“以真心换民心 以智慧破难题”

「听」跑一线抓管理，杨浦二征所杨栋“以真心换民心 以智慧破难题”

旧区改造，涉及居民的切身利益，是杨浦区最大的民生工程。杨浦第二房屋征收服务事务所总经理杨栋，从业19年以来，始终扎根在征收基地一线，先后荣获区“新长征突击手”、上海市劳模、市“征收工匠”等荣誉。团队在杨栋的带领下更加规范，科学合理地设置管理工作机制和激励办法，受到居民交口称赞。请听上海电台记者程琳发来的报道：

杨栋：“这里目前一次征询已经结束了，征收决定还没张贴，快的话是这个礼拜。

居民：“你讲得蛮清楚的，我们也会配合好的。”

杨栋：“现在的动迁，方案、政策都是‘上墙’的，结果全是公开的、透明的。”

在杭州路217号的大桥88街坊征收基地现场，杨栋正在接待来访群众的咨询。尽管从事征收工作已19个年头，他都雷打不动地扎根在基地一线。

杨栋：“这个基地是大桥88街坊，有居民2241产，目前为止面积核定、人口核定、评估工作，居民政策宣讲会，看房活动结束了。刚才居民在咨询他及时签了协议，什么时候能拿到钱，资金能衔接上，那我也把情况明确告知。”

这些来，与杨栋一起在旧改一线处事的同事有不少，杨浦旧改指挥部办公室副主任王晨在近8年时间一起与杨栋参与过18号线江浦公园站、江浦路越江隧道、双喜家园等近20个基地动迁。他说，杨栋作为杨浦第二征收事务所的带头人，讲效率、抓管理，大伙儿都叫他旧改一线的“拼命三郎”。

王晨：“无论是化解居民家庭内部矛盾，还是执行司法强迁任务，他总是能全力以赴。在节点上为了保住居民的利益，苦口婆心在做。二征所在杨栋的带领下更加规范，科学合理地设置管理工作机制和激励办法，充分调动一线经办人员和项目经理的积极性。”

杨根娣是大桥115街坊的一户动迁居民，她记得去年动迁过程中，邻居因遗产继承分配不均拖着不签协议。当她遇到杨栋后将邻居家的故事讲给他听，没想到杨栋在一天后组织了一场“圆桌会议”，在经办人、基地律师、居委干部的齐心协力下，这户居民终于达成协议。

杨根娣：“听了兄弟4人的想法后，原来该户的矛盾，有些要按实际居住部位的面积分，有些要求平均分，其中还参插着历史的家庭矛盾。杨总从情、从理开导，分开逐个单独谈心。整个调解工作进行了几个小时。”

“最上心的是旧改征收，最用心的是把造福民生的旧改征收工作做好”，这是杨栋对自己的严格要求。如今，在杨栋的言传身教下，全体经办人把居民当亲人，他们四处奔走房屋中介为居民寻找过渡房、二手房，上门帮助老弱病残居民打包搬家，“搭平台”为居民调解家庭矛盾，受到居民交口称赞。

杨栋：“每每走在万达、百联滨江、五角场的百联又一城，跟我自己的家人我会说，看到这些建筑起来，前期的动拆迁和征收是我们做的，还是非常自豪的。我们做工作不单单是征收事务所或动迁公司一家在做，而是有房管局、旧改指挥部、区委区政府、街道居委、警署、城管，大家形成合力一起在推动旧改的进度，才会有今天的‘93%’‘95%’‘98%’‘99%’，甚至于百分之一百的签约率。我们这个团队要打造成‘一流速度’‘一流质量’，有‘一流服务’能力的阳光征收团队。

作者：上海电台记者程琳

编辑：沈颖婕

责任编辑：金晓英