​受暴雨影响，列车停运、晚点该怎么办？

受暴雨影响，列车停运、晚点该怎么办？

#河南加油#

受强降雨天气影响

一旦出现列车晚点

或者停运情况

那么后续如何退票

本期小编给大家

做了点功课

一起划重点

列车停运怎么办？

1、全程停运列车的退票处理方法

已购停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在铁路12306网站或APP办理退票，或自乘车日期起30日内（含当日）持购票时所使用的有效身份证件原件到全国任一车站专窗退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。

2、区段停运列车的退票处理办法

如您所持车票的发站或到站在停运区段内，未使用的情况下，则可办理全额退票。

3、联程票、往返票其中一趟列车停运的处理办法

如您购买的联程票、往返票其中一趟列车停运，需办理联程票（返程票）车票退票，则必须在联程票（返程票）开车前办理，并同时携带停运列车和联程票（返程票）车票到车站退票窗口办理，均不收退票费。

列车晚点怎么办？

1、列车晚点 车票怎么退

因列车晚点，您可在晚点列车实际开车前，办理退票手续，不收退票费。

2、列车晚点 接续车票怎么退

因列车晚点导致您无法乘坐接续列车时，可到车站办理接续列车车票改签或退票手续，退票时不收退票费。办理接续列车车票退票，原则上在前程列车的票面到站或接续列车的换乘站办理。

若您已经通过12306官方网站或铁路12306APP购买了停运列车的餐食或特产，经核实后网站将自动给您退餐并且全额原渠道退款至您的账户。

旅客可关注中国铁路12306铁路客服网站公告，以及“中国铁路”微博、微信信息，查询列车停运及正晚点动态，以便合理安排行程。

来源：郑铁南阳车务段